Conditions de vente

Traduction de courtoisie. Seule la version espagnole de ce texte (Condiciones de venta) fait foi sur le plan juridique.

1. Le vendeur

Les produits de ce site sont vendus par Abdelghani Reguibi (NIF Y8586345E), domicilié Avinguda de Pere el Cerimoniós 83, 43205 Reus (Tarragona), téléphone 643 20 54 82 et courriel info@carniceriareus.com. Les données complètes figurent dans les mentions légales.

En confirmant une commande, vous acceptez les présentes conditions. Nous vous recommandons de les relire à chaque achat, car elles peuvent être mises à jour.

2. Produits et prix

Nous vendons de la viande fraîche et des produits alimentaires. Tous les prix sont affichés en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, le cas échéant, sont toujours indiqués séparément avant la confirmation de la commande.

Une bonne partie des produits est vendue au poids. En choisissant une barquette (par exemple 500 g), vous payez le prix affiché à l’écran : même si le poids réel peut varier légèrement à la découpe, le montant facturé est celui que vous avez vu en passant commande.

Les photographies sont indicatives. La disponibilité dépend de la marchandise du jour ; si un produit vient à manquer après votre commande, nous vous appellerons pour le remplacer ou le déduire du montant.

3. Zone de livraison et frais de port

Nous livrons uniquement à Reus, dans les codes postaux 43201, 43202, 43203, 43204, 43205 et 43206. Si votre code postal n’y figure pas, le système ne vous laissera pas finaliser la commande, mais vous pourrez la retirer en boutique.

• Frais de livraison : 3,99 €.
• Livraison gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 50,00 €.
• Retrait en boutique : sans frais.

4. Délai de livraison

Le délai habituel de livraison est de 1–2 heures à compter de la confirmation de la commande, pendant les heures d’ouverture de la boutique. Il s’agit d’une estimation : en période de forte demande, il peut s’allonger, et nous vous en informerons par téléphone.

Les commandes sont préparées et remises en personne. Si personne n’est présent à l’adresse indiquée au moment de la livraison, nous appellerons le numéro fourni pour trouver une solution.

5. Moyens de paiement

• Paiement à la livraison : en espèces ou par carte à la réception.
• Carte ou Bizum : via la plateforme de paiement sécurisée Redsys, lorsque ce moyen de paiement est activé. Les données de la carte sont saisies directement dans l’environnement de la banque et ne sont en aucun cas conservées par nous.

6. Processus d’achat et confirmation

Vous ajoutez des produits au panier, indiquez vos coordonnées de livraison et confirmez la commande. À la fin, un numéro de commande s’affiche à l’écran et fait office de justificatif. Vous recevrez une confirmation par téléphone en cas d’incident.

Le contrat est réputé formé lorsque nous acceptons la commande. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes comportant des données manifestement erronées ou situées hors de la zone de livraison.

7. Droit de rétractation et retours

La viande fraîche et les autres produits alimentaires que nous vendons sont des biens périssables susceptibles de se détériorer rapidement. Pour cette raison, conformément à l’article 103.d) du décret-loi royal espagnol 1/2007, ces produits sont exclus du droit de rétractation de 14 jours applicable en règle générale aux achats à distance.

Cela n’affecte pas vos droits de consommateur. En particulier :

• Si un produit arrive en mauvais état ou ne correspond pas à votre commande, prévenez-nous dès que possible et toujours le jour même de la livraison : nous le remplaçons ou nous vous en remboursons le montant.
• Si nous constatons le problème au moment de la livraison, vous pouvez refuser le produit concerné sans frais.
• Les remboursements sont effectués par le même moyen que celui utilisé pour le paiement, sans frais pour vous.

Pour toute réclamation, appelez-nous au 643 20 54 82 ou écrivez-nous à info@carniceriareus.com.

8. Annulation de commandes

Vous pouvez annuler votre commande sans frais en nous appelant avant que nous l’ayons préparée. Une fois la viande découpée et préparée, et s’agissant d’un produit périssable préparé à votre mesure, l’annulation n’est plus possible.

9. Service client et réclamations

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par WhatsApp ou par courriel pendant les heures d’ouverture. Nous tenons à la disposition des clients, dans l’établissement, les feuilles officielles de plainte, réclamation et dénonciation.

En tant que consommateur, vous pouvez également vous adresser à l’Agència Catalana del Consum ou au bureau municipal d’information au consommateur de Reus.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol et, le cas échéant, par le Codi de consum de Catalunya. En cas de litige, et s’agissant de consommateurs, les tribunaux du domicile de l’acheteur sont compétents.