شروط البيع

ترجمة للتيسير. النص الإسباني (Condiciones de venta) هو الوحيد المُلزم قانوناً.

1. البائع

يبيع منتجات هذا الموقع Abdelghani Reguibi (الرقم الضريبي Y8586345E)، ومقره Avinguda de Pere el Cerimoniós 83, 43205 Reus (Tarragona)، هاتف 643 20 54 82 وبريد إلكتروني info@carniceriareus.com. والبيانات الكاملة في الإشعار القانوني.

بتأكيدك للطلب فإنك تقبل هذه الشروط. وننصحك بقراءتها في كل عملية شراء، لأنها قد تُحدَّث.

2. المنتجات والأسعار

نبيع لحماً طازجاً ومواد غذائية. وتُعرَض جميع الأسعار باليورو شاملةً الضريبة المطبَّقة. أما تكاليف التوصيل، إن وُجدت، فتُبيَّن دائماً على حدة قبل تأكيد الطلب.

يُباع جزء كبير من المنتجات بالوزن. وعند اختيارك وزناً (500 غ مثلاً) تدفع السعر المعروض على الشاشة: فحتى إذا تغيّر الوزن الفعلي قليلاً عند التقطيع، المبلغ الذي يُحصَّل منك هو الذي رأيته عند الطلب.

الصور للتوضيح فقط. والتوفر يتوقف على غلّة اليوم؛ وإذا نفد منتج بعد طلبك، سنتصل بك هاتفياً لاستبداله أو خصمه من المبلغ.

3. منطقة التوصيل وتكاليف الشحن

نوصل في ريوس فقط، في الرموز البريدية 43201, 43202, 43203, 43204, 43205 و 43206. وإذا لم يكن رمزك البريدي في القائمة فلن يسمح لك النظام بإتمام الطلب، لكن يمكنك استلامه من المحل.

• تكاليف التوصيل: 3,99 €.
• التوصيل مجاني في الطلبات التي تساوي 50,00 € أو تزيد.
• الاستلام من المحل: بدون تكلفة.

4. مدة التسليم

المدة المعتادة للتسليم هي 1–2 ساعة من تأكيد الطلب، داخل ساعات عمل المحل. وهي مدة تقديرية: في أوقات الإقبال الشديد قد تطول، وسنبلغك هاتفياً في هذه الحالة.

تُحضَّر الطلبات وتُسلَّم شخصياً. وإذا لم يكن أحد في العنوان المذكور وقت التسليم، سنتصل بالرقم الذي قدّمته للاتفاق على حل.

5. طرق الدفع

• الدفع عند الاستلام: نقداً أو بالبطاقة عند تسلّم الطلب.
• بطاقة أو Bizum: عبر بوابة الدفع الآمنة Redsys، عندما تكون هذه الطريقة مُفعَّلة. وتُدخَل بيانات البطاقة مباشرةً في بيئة البنك ولا تُحفَظ عندنا بأي حال.

6. مسار الشراء والتأكيد

تضيف المنتجات إلى السلة، وتُدخل بيانات التسليم، ثم تؤكّد الطلب. وفي النهاية سترى على الشاشة رقم الطلب الذي يصلح كإثبات. وستتلقى تأكيداً هاتفياً إذا طرأ أي إشكال.

ويُعدّ العقد منعقداً عند قبولنا للطلب. ونحتفظ بحقنا في عدم قبول الطلبات ذات البيانات الخاطئة بشكل واضح أو الواقعة خارج منطقة التوصيل.

7. حق العدول والإرجاع

اللحم الطازج وسائر المواد الغذائية التي نبيعها سلع قابلة للتلف بسرعة. ولهذا السبب، ووفقاً للمادة 103.د من المرسوم التشريعي الملكي الإسباني 1/2007، فإن هذه المنتجات مستثناة من حق العدول خلال 14 يوماً المطبَّق عموماً على الشراء عن بُعد.

ولا يمسّ ذلك حقوقك كمستهلك. وعلى وجه الخصوص:

• إذا وصل منتج في حالة سيئة أو لم يطابق ما طلبته، فأبلغنا في أسرع وقت ودائماً في يوم التسليم نفسه: نستبدله أو نعيد لك مبلغه.
• وإذا تبيّن الإشكال وقت التسليم، يمكنك رفض المنتج المعني دون تكلفة.
• وتُعاد المبالغ بالوسيلة نفسها التي دفعت بها، دون أي تكلفة عليك.

ولأي شكوى يمكنك الاتصال بنا على 643 20 54 82 أو الكتابة إلى info@carniceriareus.com.

8. إلغاء الطلبات

يمكنك إلغاء طلبك دون تكلفة بالاتصال بنا قبل أن نحضّره. أما بعد تقطيع اللحم وتحضيره، ولأنه منتج قابل للتلف أُعدّ على مقاسك، فلا يمكن إلغاؤه.

9. خدمة العملاء والشكاوى

يمكنك التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب أو بالبريد الإلكتروني في ساعات عمل المحل. ولدينا استمارات رسمية للشكوى والمطالبة والتبليغ رهن إشارة العملاء في المحل.

وبصفتك مستهلكاً، يمكنك كذلك التوجّه إلى الوكالة الكاتالونية للاستهلاك (Agència Catalana del Consum) أو إلى مكتب إعلام المستهلك البلدي في ريوس.

10. القانون المُطبَّق

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني، وعند الاقتضاء لقانون الاستهلاك الكاتالوني (Codi de consum de Catalunya). وفي حال النزاع، وفي شأن المستهلكين، تختص محاكم محل إقامة المشتري.