الأسئلة الشائعة
أكثر ما يُسأل عنه بخصوص اللحم والطلبات والتوصيل.
هل اللحم حلال فعلاً؟
نعم. كل لحم المحل من ذبح حلال تحت إشراف، دون استثناء: ليس هناك قسم حلال وآخر غير ذلك. ولهذا لا حاجة إلى السؤال منتجاً منتجاً.
كم يستغرق وصول الطلب؟
عادةً 1–2 ساعة من لحظة التأكيد، داخل ساعات عمل المحل (كل الأيام، من 8:00 إلى 21:30). وهي مدة تقديرية: إذا كان الضغط شديداً في يوم ما سنتصل بك لنبلغك.
كم تكلفة التوصيل؟
التوصيل إلى البيت بـ 3,99 €، وهو مجاني في الطلبات من 50,00 € وما فوق. أما الاستلام من المحل فبدون تكلفة.
في أي مناطق توصلون؟
في ريوس فقط، في الرموز البريدية 43201, 43202, 43203, 43204, 43205 و 43206. والتوصيل نقوم به بأنفسنا لا شركة نقل. وإذا لم يكن رمزك البريدي موجوداً، يمكنك دائماً استلام الطلب من المحل.
هل يمكنني استلام الطلب من المحل؟
نعم، وبدون تكلفة. اختر «الاستلام من المحل» عند الطلب وسيكون جاهزاً خلال 1–2 ساعة. نحن في Avinguda de Pere el Cerimoniós 83, 43205 Reus (Tarragona).
كيف يمكنني الدفع؟
حالياً الدفع عند الاستلام، نقداً أو بالبطاقة عند تسلّم الطلب. وسيُفعَّل الدفع أونلاين بالبطاقة وبـ Bizum بمجرد أن يجهّزه البنك.
هل يُباع اللحم بالوزن أم بالقطعة؟
يتوقف على المنتج. معظمه يُباع بالوزن: تختار الوزن الذي تحتاجه (250 غ، 500 غ، 1 كغ…) وتدفع السعر الذي تراه على الشاشة. وبعض الأشياء، كالدجاج الكامل أو الخروف الكامل، تُباع بالوحدة.
هل يمكنني طلب تقطيع معيّن؟
بالطبع، وهذه ميزة الشراء من المحل. اكتبه في ملاحظة الطلب —مكعبات، شرائح رقيقة، بدهن قليل، للطنجرة— ونحضّره لك كذلك.
وإذا وصل شيء بحالة سيئة أو ليس ما طلبته؟
أبلغنا في يوم التسليم نفسه ونستبدله أو نعيد لك مبلغه. اللحم الطازج منتج قابل للتلف ولا يقبل قانوناً الإرجاع لمجرد تغيير الرأي، لكن ذلك لا يمسّ حقوقك إذا كان المنتج غير سليم.
هل لديكم منتجات لا تظهر في الموقع؟
نعم. في المحل غلّة أكثر مما يتسع له الكتالوج، خاصة في البهارات والمونة. إذا كنت تبحث عن شيء محدد فاسألنا على واتساب ونخبرك إن كان عندنا.
هل تقومون بالطلبات الكبيرة أو الخروف الكامل؟
نعم. نعمل بالخروف الكامل ويمكننا تحضير طلبات للمناسبات. وفي هذه الحالات يُفضّل إبلاغنا مسبقاً بالهاتف أو بواتساب.
بأي لغات تستقبلون؟
بالعربية والإسبانية والفرنسية، في المحل وعلى واتساب. والموقع كذلك بالثلاث لغات: يمكنك التغيير بزرّي «ES» و«FR» في الأعلى.
ما زال لديك سؤال؟
اتصل بنا على 643 20 54 82، أو راسلنا على واتساب، أو مرّ بالمحل. ويمكنك كذلك الاطّلاع على مناطق التوصيل أو على الكتالوج.