Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre la carne, los pedidos y el reparto.
¿La carne es realmente halal?
Sí. Toda la carne del mostrador es de sacrificio halal supervisado, sin excepción: no hay una parte halal y otra que no. Por eso aquí no hace falta preguntar producto por producto.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Normalmente 1–2 horas desde que confirmas, dentro del horario de la tienda (todos los días, de 8:00 a 21:30). Es una estimación: si un día vamos muy cargados te llamamos para avisarte.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a domicilio cuesta 3,99 €, y es gratis en pedidos de 50,00 € o más. La recogida en tienda no tiene coste.
¿En qué zonas repartís?
Solo en Reus, en los códigos postales 43201, 43202, 43203, 43204, 43205, 43206. El reparto lo hacemos nosotros mismos, no una empresa de mensajería. Si tu código postal no está, siempre puedes recoger el pedido en la tienda.
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Sí, y sin coste. Elige «recogida en tienda» al hacer el pedido y lo tendrás preparado en 1–2 horas. Estamos en Avinguda de Pere el Cerimoniós 83, 43205 Reus (Tarragona).
¿Cómo puedo pagar?
Ahora mismo se paga a la entrega, en efectivo o con datáfono al recibir el pedido. El pago online con tarjeta y Bizum se activará en cuanto el banco lo tenga listo.
¿La carne se vende por peso o por pieza?
Depende del producto. La mayoría se vende al peso: eliges la bandeja que necesitas (250 g, 500 g, 1 kg…) y pagas el precio que ves en pantalla. Algunas cosas, como el pollo entero o el cordero en canal, van por unidad.
¿Puedo pedir un corte concreto?
Claro, es la ventaja de comprar en el mostrador. Escríbelo en la nota del pedido —en tacos, en filetes finos, con poca grasa, para la olla— y te lo preparamos así.
¿Y si algo llega en mal estado o no es lo que pedí?
Avísanos el mismo día de la entrega y lo sustituimos o te devolvemos su importe. La carne fresca es un producto perecedero y por ley no admite devolución por cambio de idea, pero eso no afecta a tus derechos si el producto no está bien.
¿Tenéis productos que no salen en la web?
Sí. En la tienda hay más género del que cabe en el catálogo, sobre todo en especias y despensa. Si buscas algo concreto, pregúntanos por WhatsApp y te decimos si lo tenemos.
¿Hacéis encargos grandes o cordero entero?
Sí. Trabajamos el cordero entero en canal y podemos preparar encargos para celebraciones. Para estos casos es mejor avisarnos con tiempo por teléfono o WhatsApp.
¿Atendéis en árabe?
Sí, atendemos en castellano y en árabe, tanto en la tienda como por WhatsApp. La web también se puede ver en árabe con el botón «عربي» de la cabecera.
¿Sigues con dudas?
Llámanos al 643 20 54 82, escríbenos por WhatsApp o pásate por la tienda. También puedes ver las zonas de reparto o el catálogo.