Condiciones de venta

1. Quién vende

Los productos de esta web los vende Abdelghani Reguibi (NIF Y8586345E), con domicilio en Avinguda de Pere el Cerimoniós 83, 43205 Reus (Tarragona), teléfono 643 20 54 82 y correo electrónico info@carniceriareus.com. Los datos completos están en el aviso legal.

Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas cada vez que compres, ya que pueden actualizarse.

2. Productos y precios

Vendemos carne fresca y productos de alimentación. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se indican siempre por separado antes de confirmar el pedido.

Buena parte de los productos se vende al peso. Al elegir una bandeja (por ejemplo, 500 g) pagas el precio que se te muestra en pantalla: aunque al cortar la pieza el peso real pueda variar ligeramente, el importe que se te cobra es el que has visto al hacer el pedido.

Las fotografías son orientativas. La disponibilidad depende del género del día; si algún producto se agota después de tu pedido, te avisaremos por teléfono para sustituirlo o descontarlo del importe.

3. Zona de reparto y gastos de envío

Repartimos únicamente en Reus, en los códigos postales 43201, 43202, 43203, 43204, 43205 y 43206. Si tu código postal no está en la lista, el sistema no te dejará completar el pedido, pero puedes recogerlo en la tienda.

• Gastos de envío: 3,99 €.
• Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 50,00 €.
• Recogida en tienda: sin coste.

4. Plazo de entrega

El plazo habitual de entrega es de 1–2 horas desde la confirmación del pedido, dentro del horario de apertura de la tienda. Es una estimación: en momentos de mucha demanda puede alargarse, y en ese caso te avisaremos por teléfono.

Los pedidos se preparan y entregan en persona. Si en el momento de la entrega no hay nadie en la dirección indicada, te llamaremos al teléfono facilitado para acordar una solución.

5. Formas de pago

• Pago a la entrega: en efectivo o con datáfono al recibir el pedido.
• Tarjeta o Bizum: mediante la pasarela de pago segura de Redsys, cuando esta forma de pago esté activada. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno del banco y en ningún caso quedan almacenados por nosotros.

6. Proceso de compra y confirmación

Añades productos al carrito, indicas tus datos de entrega y confirmas el pedido. Al finalizar verás en pantalla un número de pedido que sirve como justificante. Recibirás confirmación por teléfono si hay cualquier incidencia.

El contrato se entiende perfeccionado cuando aceptamos el pedido. Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos con datos manifiestamente incorrectos o fuera de la zona de reparto.

7. Desistimiento y devoluciones

La carne fresca y el resto de productos alimenticios que vendemos son bienes perecederos que pueden deteriorarse con rapidez. Por este motivo, conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días aplicable con carácter general a las compras a distancia.

Esto no afecta a tus derechos como consumidor. En particular:

• Si un producto llega en mal estado o no se corresponde con lo que pediste, avísanos lo antes posible y siempre el mismo día de la entrega: lo sustituimos o te devolvemos su importe.
• Si detectamos el problema en el momento de la entrega, puedes rechazar el producto afectado sin coste.
• Las devoluciones de importes se realizan por el mismo medio con el que pagaste, sin coste para ti.

Para cualquier reclamación puedes llamarnos al 643 20 54 82 o escribirnos a info@carniceriareus.com.

8. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin coste llamándonos antes de que lo hayamos preparado. Una vez cortada y preparada la carne, y por tratarse de un producto perecedero elaborado a tu medida, no es posible cancelarlo.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico en el horario de la tienda. Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de los clientes en el establecimiento.

Como consumidor, también puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum o a la oficina municipal de información al consumidor de Reus.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en su caso, por el Codi de consum de Catalunya. En caso de conflicto, y tratándose de consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del comprador.